POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A través del sitio web se pueden recoger los siguientes datos personales:
Los datos personales serán tratados para:
La base legal para el tratamiento de los datos es:
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal.
Los datos solo se cederán a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (empresas de transporte, plataformas de pago o proveedores tecnológicos), o por obligación legal.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una solicitud a info@funfloor.es, adjuntando copia de su documento de identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
MULTIDIDACTICOS S.L.U. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
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Para cualquier incidencia, puede contactar en info@funfloor.es
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables
El pago se realiza mediante las plataformas disponibles en la web
Los envíos se efectúan a la dirección indicada por el cliente
El cliente dispone de 14 días naturales para productos enviados desde España y no fabricados para el cliente.
(No es posible el desestimiento para artículos importados)
Los equipos Funfloor son fabricados para cada cliente con las características personales solicitadas (sofware y hardware). En la web ofrecemos ejemplos de composiciones de equipamiento.
Dicho desestimiento deberá ser aprobado por la empresa antes de su devolución.
Política de precios.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
Para adquirir uno de nuestros productos, deberás abonar una cantidad en concepto de reserva o depósito. El depósito pagado se descontará del precio mostrado. Cuando recibas el aviso de que tu máquina esta lista, en los cinco días hábiles siguientes, tendrás que pagar la diferencia restante hasta completar el pago total de la compra (antes del envío del fabricante). Es posible que haya variaciones en el precio final, ya que está sujeto a la fluctuación de las divisas (dólar/euro), aranceles, tasa, etc..
Todas las facturas proforma tendrán una validez de 15 días naturales.
8) Devoluciones.
En www.funfloor.es deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
1. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@funfloor.es o llamándonos al 699393533. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Multididacticos s.l.u. pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Multididacticos s.l.u. , y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
Las devoluciones siempre han de estar precedidas por la aprobación de MULTIDIDACTICOS S.L.U.. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y abonado en el método original de pago.
2. Desistimiento:
Puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas con la aprobación de MULTIDIDACTICOS s.l.u. salvo en productos fabricados expresamente para el cliente, importaciones y empresas de eventos. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores finales, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@funfloor.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Multididacticos s.l.u. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Multididacticos s.l.u. quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Multididacticos s.l.u. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre artículos especiales, personalizados, de encargo o el artículo necesite su importación expresa por modelo o referencia.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 699393533
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: info@funfloor.es
Todas las devoluciones de productos enviados desde España, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Multididacticos s.l.u. Calle Conde de Torrecedeira 70 36202 Vigo (Pontevedra)
3. Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación, de 6 meses empresa, 1 año uso particular doméstico. Las garantías no son transferibles, en el uso particular doméstico. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10) Resolución de conflictos.
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
